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契約者100人に聞きました! 「F-使い放題700」「F-7G」プランのお客様の声をお届けします!

7月16日より提供した新プラン「F-使い放題700」「F-7G」プランをご存知ですか? 通信容量無制限で、高速通信容量分を超過しても、上下最大700kbpsで使い放題※という、ちょっとプレミアムな回線プランです。

発売後各種メディアに取り上げられたこともあり、話題となりましたが、「実際にはどれくらい使えるの?」と気にされるお客様も多いようです。また「700kbpsと言われてもピンと来ない」という声も。

そこでWonderlinkでは10月上旬に、この使い放題プランをご利用いただいているお客様にWEBアンケートを行いましたので、その一部を発表いたします。回線プラン検討の参考にしてください。

  • ※直近24時間の通信料が1GBを超過した場合、ネットワークの状況を鑑みてに速度制限を行う場合があります。
  • ※WEBアンケート方式。調査期間(10/2〜10/6)n=113。

Q:「F-使い放題700」「F-7G」プランをご利用された満足度を次から選択ください。

「F-使い放題700」「F-7G」プランをご利用された満足度

【満足度】
約9割の方が満足と回答!

担当者からのコメント

嬉しい限りです。企画してよかったと思います。僅かながら「やや不満」「不満」を選ばれた方がいたこと、申し訳ありません。更なる満足度向上のために頑張りますのでよろしくお願いいたします。(担当Y)

回答内訳

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランをご契約された理由は?(いくつでも)

「F-使い放題700/F-7G」プランをご契約された理由

【評価のポイント】
700kbpsの回線速度や通信量無制限の使い放題、月額料金が評価されています。

担当者からのコメント

商品特長が素直に評価されており、大変嬉しく思います。予想外だったのは「キャンペーン中だったから」という理由が少なかったことです。次回キャンペーンをどうしようか悩みますね。(担当M)

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランは音楽ストリーミングサービスに向いていると思いますか?

「F-使い放題700/F-7G」プランは音楽ストリーミングサービスに向いていると思いますか

【音楽ストリーミングに向いている?】
66%の方が音楽ストリーミングに向いていると思うと回答!

担当者からのコメント

AWA Music、Apple Music、LINE Music、Google Play Musicなど、今年は数多くの定額制音楽ストリーミングサービスがはじまっています。音楽好きの私としては、パケット通信量を気にせずに、聴き放題を楽しみたかったので、この結果は嬉しいです。(担当M)

回答内訳

Q:最近話題の、次の音楽ストリーミングサービスをご存知ですか?

音楽ストリーミングサービスの認知度

【ところで音楽ストリーミングって…?】
約8割の方が、定額制音楽ストリーミングサービスをご存知でした。

担当者からのコメント

思っていたより多くの方が、サービスをご存知で驚きました。この夏はテレビCMなどもたくさん流れていましたし、あちこちで話題になっていたので当然かもしれませんね。(担当Y)

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランで上記音楽ストリーミングサービスを
  利用されたことはありますか?

音楽ストリーミングサービスご利用状況

【音楽ストリーミングに使ってるお客様】
Fシリーズでは、21%の方が定額制音楽ストリーミングサービスを利用されていました。

担当者からのコメント

FシリーズのSIMカードで音楽ストリーミングサービスを利用されている方は21%でした。個人的な予想よりも多くの方にご利用いただいています。音楽ストリーミングサービスは新しいサービスですので、今後の普及が期待されますね。また、最近は映像ストリーミングサービスも増えているようですし、ますます回線品質への期待が大きくなりそうです。(担当M)

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランを利用されている機器を教えてください。

利用機器

【使われている機器】
Fシリーズでは、述べ約57%の方がモバイルWiFiルーターを利用されていました。

担当者からのコメント

モバイルWiFiルーターが人気です。使い放題プランなので、スマホやタブレットなど複数のWiFi機器を繋いでご利用になられているのかもしれませんね。Android端末だけでなく、iOS機器(iPhoneやiPad)やゲーム機器でお使いの方もいらっしゃいます。SIMロックフリー機器はもちろん、ドコモ端末ではSIMロック解除をしなくても使えるのが人気の理由かもしれません。(担当Y)

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランをご利用されて、良かった点を教えてください。(自由記述)

通信速度や通信品質の良さに関するご意見・ご感想をたくさん頂きました!


1. 料金に関して良かった点

1500円程で通信制限後もそこそこのスピードでネット閲覧や動画鑑賞ができる点は他社と比べてもかなり優れていると思う。
価格帯と上限速度のバランスが理想に近く、ルータで使用しPCも接続しているが今のところ問題なく満足。
月額料金が安くなった。いろいろな使い道があると思うので、現在模索中。
私が希望する最低限の速度をクリアしながら安価で定額である。通信速度について、公称値(700kbps)に対する実際の速度がこれまで利用した他社に比べ安定&優秀。通信量制限(1GB/24H)はありとされているが、緩やかに感じられることと、月末までの使用量配分を気にしなくて良い点。
モバイルでつなぎ放題の中では料金が安い 。

2. 通信容量無制限に関して良かった点

1ヵ月のデータ通信量の上限がないので、音楽ストリーミングサービスとの相性は良いと思う。
やはり使いたい放題です。制限がないのはいいと思う。
安価で使い放題なのがいい。動画は少ししんどいが、DLなら心配ない速度。心配していた速度ムラもなくて品質も安定している。他では3日で1G制限がメジャーだが、アップデートなどですぐに制限引っかかるけど、こちらは1日1G制限なのでストレスが溜まりにくくて良い。
使い放題なので気にしないで使える。ドコモ回線なので場所を選ばないのも使いやすいです。
使い放題で通信量を気にしなくていい。
パケットを気にしないことと、低速や1GBでも自分は問題なかったこと(^^;
高速回線に拘る必要なかった事を知れました。

3. 700kbpsの通信速度に関して良かった点

Appleミュージックをとても気に入っているのですが、いつでも聴きたいと思いiPhone6の128GBを使っていましたが、いつでもストリーミングで使えるという実感があったので、iPhone6sでは64GBにできました。
700kbpsになったあとも、動画配信アプリ(ニコニコ動画など)がそこそこ快適に視聴できること。
700kでも意外と速度が速く、高速データ通信とあまり変わらない感じがする。
YouTubeがストレスなく見ることができるのが、満足しています。ありがとう御座います。
huluも普通に見れること。
YouTubeを360pでも止まらずに観ることができました。700kbpsは他社にはないプランで、動画がストレスなく観ることができるのが有難いです。
700kbps出てもらえるとネット閲覧、ラジオ、低画質の動画なら問題なく使えてコスパよいです。
音楽ストリーミングサービスに最適。

4. 通信品質に関して良かった点

A社からの乗り換えだったが、ワンダーリンクのほうが安定してつながっている。混み合う新宿駅でも通信が途切れる頻度が少ない。
速度が700kbps前後で安定してます とにかく繋がる!
どこでも繋がる! 速い!
実家が山奥なのに、ネットに支障ない速さ(500k〜1Mbps)が出る。A社、B社、C社、D社4社で比較したが、速さ・安定感とも群を抜いておりすばらしい!おかげで、固定回線入れてないのに、デスクトップPCでもネット仕事が実現しました。
ベストエフォートをなかなか出せない通信会社が多くある中で、それをしっかり出せている点これからも引き続きベストエフォートを出していただきたい 。
一日に1ギガ制限、制限後も繋がりやすい。
今のところ速度が速く快適な点。
使い放題でありながらイライラするほどの遅さではないので一般的なWeb閲覧に支障がない点です。
繁華街以外では音声ストリーミングがほぼ切れなくなった。電波がよければ低画質動画ストリーミングも可能だった。
平日12時台や、18時から22時においても速度が十分にでている。
地下鉄通勤なので、地下鉄の駅間でも切れずに通信できることが第一条件だった。混雑時でも3Gで今のところクリアしている。
現在、wimaxと併用しております。wimaxは遮蔽物や移動に弱いのですが、"F-使い放題700"は安定して50MB程度の速度が出ており外出時に重宝しています。
現時点では実効速度に不満がない事。このレベルが維持されることを期待します。
Webブラウジングに必要十分な速度で安定して通信できること。
速度が安定している。現状の品質を今後も維持してほしい。

5. その他の良かった点

MVNO(格安SIM)ということで速度について心配だったが、全くの杞憂であった。
初めてなのでよくわからないが、便利です。
制限速度が700kbpsであるところ。
定額制で速度制限が緩い。
とにかく、700kbpsの回線が1GB/24時間まで保証されているのはうれしい。

担当者からのコメント

たくさんのご意見ありがとうございました。思っていた以上に、評判が良くて嬉しいです。音楽ストリーミングサービスはもちろん、低画質の動画でも使えるという声を多数寄せていただき、ありがたく思います。

Q:「F-使い放題700/F-7G」プランをご利用されて、今後改善してほしい点、
   その他要望があれば教えてください。

たくさんのご意見、ご要望をいただきました。今後の参考にさせていただきます。


1. 通信サービス・機能に関するご意見・ご要望

SMSのオプションも加えてほしい。
一日1GBを超えないようチェックしたいので、マイページやアプリなどでデータ通信量を確認できるようにしてほしい。
スマホで音声通話ができるプランがあるといい。
他のプロバイダが実施している通信量が把握できるサイトやアプリを開発していただきたい。
対応する機器をもっと買いたいので、動作確認済みのシムフリータブレット・スマホ等をいろいろ紹介して、パナソニックストアで買えるようにして欲しい。標準シムを使っているが、1年たったらマイクロシムやナノシムに交換できるようにもして欲しい。
最初から700kbpsで良いので安いプランが欲しい。
通信料カウンターが欲しいです。
速度を1Mbpsまで上げて欲しい。
電話番号がもらえる通話プランも欲しい。せめてSMSだけでもあればLINEの登録時に助かる。
高速通信のON/OFFの切り替えができるようにしてほしい。高速通信1Gの残量を表示してほしい。
SIMカードのサイズ変更を無料にしてほしい。

2. 回線品質に関するご意見・ご要望

現在かなり快適なsimなので今後契約者が増えても今のクオリティーを維持出来るように願っております。ただ現在どのくらいのパケットの使用量かを確認できるアプリなどを開発して頂けると助かります。No.1のsimだと思います。
700kbps使い放題から、800〜1Mと品質を向上して欲しい。700kbpsでは360p動画が止まる時がある為。
IP電話を使用する際、若干音切れがする(速度低下する)ので、もう少し頑張って欲しい。
Windows Phoneにて楽に初期設定ができるようにしていただきたいです(今後日本でも対応機種が増えると考えられるため)。地方都市でも電波強度を安定していただきたいです。
amazonプライムビデオは帯域不足。
もう少し回線の速度が速い方が、ストリーミング動画が止まらずに見ることが出来る。
今後、ユーザーが増えて行った際の、通信速度の維持に頑張って欲しいと思う。
通信速度の安定。最低限500kbpsを維持してほしい。
700kbpsの維持。そのための1日1G規制の厳しい適用は支持します。
他社のLTEと比べるとpingが若干悪いので、改善していただけると嬉しい。高速はともかく、700kbpsを安定して出してくれれば、とても嬉しい。
このままの安定した速度品質。iOSの構成ファイルのサポート。1日1G制限のルールを維持してほしい。他に比べて少し高額なので、上記のどれかを削がれたら継続はせずに他に移ると思う。
このままの通信速度を維持してほしい。

3. その他のご意見・ご要望

(キャンペーン時の)12カ月縛りをなくしてほしい。
まだ使い切っていないので何とも言えないが、700kbの使い放題よりも、1MBくらいの速さの使い放題なら、尚良かった。
口座振替に対応してほしい。
公式サイトのリニューアル。申し込みなど分かりにくい。
ご利用者による「生の声」が詰まったアンケートはいかがでしたか?

上記のお客様の声が、少しでも皆さんのお役に立てばと思います。またFシリーズの新プランについては、好意的なコメントを多数頂戴しておりまして、関係者一同大変嬉しく思っております。

今後も継続してよりよいサービスに向けて取り組んでまいりますので、どうぞあたたかい目で見守っていただけますと幸いです。
アンケートにご協力いただいたご契約者の皆様、ありがとうございました。

パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社
Wonderlink 運営事務局一同


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※本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、
 安価に高速なサービスを提供する方法です。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより変化します。