パナソニック ストアでご購入いただいたレッツノートの修理は「購入履歴」よりご依頼ください。（購入履歴からお申し込みの場合はCLUB Panasonicの会員IDが必要となります）
お申し込みは、電話、メールでも承ります。下記に記載の「パナソニック ストア パソコン修理受付デスク」までご連絡ください。
後日、パナソニック ストアの指定業者が、お客様のご希望の場所まで修理品をお引取りに伺います。その際に、保証書も同梱をいただきますようお願いいたします。ご依頼いただいたレッツノートは、製造元のパナソニックの神戸工場にて、担当技術者が責任をもって修理。修理完了後は、お客さまご指定の場所までお届けします。

【例外】 レッツノート CF-S10 Windows^® 7 Ultimateモデル（CF-S10TYUUP）の修理についてはこちら

修理受付

パナソニック ストアでご購入いただいたレッツノートの修理は、3つの方法でお申し込みいただけます。

修理受付からお届けまでの流れ

修理受付をいただきますと、パナソニック ストアの指定業者が、お客様のご希望の場所まで修理品をお引取りに伺います。
その際に、保証書も同梱をいただきますようお願いいたします。
修理は、レッツノートを製造したパナソニックの神戸工場にて、担当技術者が責任をもって行います。修理完了後は、お客さまご指定の場所までお届けします。

• ※XZシリーズを修理にお出しするお客様は、必ずタブレット部とキーボードベースの両方をお送りいただくようお願いいたします。
  タブレット部のみ、またはキーボードベースのみの修理受付は行っておりません。
• ※各種動作確認を行うためBIOS/Windowsパスワ－ドの解除をお願い致します。
  解除方法が不明な場合は、メモや付箋等にパスワードを記載してお送りください。
  また、BIOS/Windowsパスワ－ドの解除方法を知りたい方はこちらからご確認いただくか、
  0120-87-3029までお電話にてお問い合わせください。

修理代金と領収書について

有償修理の場合、修理代金のお支払は修理を担当する 「パナソニック株式会社コネクティッドソリューションズ社 モバイルソリューションズ事業部」が、「代金引換」もしくは「クレジット決済」で申し受けます。
有償修理をキャンセルされた場合でも、診断料・運送代金3,300円（税込）を頂戴しますこと予めご了承ください。
領収書は「代金引換」の場合、弊社提携の運送業者が商品お届けの際に発行いたします。「クレジット決済」の場合は、ご利用になったクレジットカード会社と取り引きしている銀行の通帳に記帳された引き落とし金額（修理代金）が領収書代わりとなります。
あらかじめ、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

• ※消費税法改正に伴い、見積書への消費税表示を控えさせていただきます。
  お支払い額は、修理役務完了時の税率を加算した金額となります。
  お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

修理受付時の対応手順とお願い

■購入履歴からお申し込みの場合

• １． 購入履歴より修理をお申し込みされる商品を探し、修理ボタンをクリックしてください。
• ２． 修理受付に関する規約をご確認のうえ、同意をお願いします。
• ３． 修理申し込みフォームから症状、連絡先等必要事項を入力しお申し込みください。
• ４． 受付完了メールを送信させていただきます。
• ５． 神戸工場から、パソコン引取り日、症状等確認のためご連絡させていただきます。

■お電話、メールにてお申し込みの場合

• １． 「パナソニック ストア パソコン修理受付デスク」に電話またはメールにて修理をご依頼ください。機種、製造番号、症状をお伝えください。
• ２． 集荷日程調整、「修理依頼ご確認シート」の記載依頼並びに修理依頼パソコンへの添付のお願いをさせていただきます。
• ３． 「修理依頼ご確認シート」ファクスの前に、「要件：テストFAX送信」をファクスさせていただきます。
  • ※情報セキュリティ強化施策として、ファクス誤送信防止の目的で実施させていただいております。
  • ※メール対応の場合は、｢テストMAIL送信」をさせていただいております。
• ４． お客様に上記２．のファクスが届きましたら、大変お手数ではございますがファクスが届いた旨のご返事をFAX返信または、お電話でのご回答をいただきますようお願いしております。
  • ※メール対応の場合は、メール返信をお願いします。
• ５． ご返信確認後、「修理依頼ご確認シート」をお客様にファクスまたはメール送信させていただきます。
• ６． お客様に、「修理依頼ご確認シート」を記入していただき、修理依頼パソコンに保証書と一緒に添付していただきます。
• ７． お約束させて頂いた、お引取り日までに「修理依頼ご確認シート」の添付が間に合わなかった場合、お手数ですが「修理依頼ご確認シート」に記載の連絡先へご連絡をお願いします。

購入いただいたパソコンの操作方法や技術的な不明点や問題点のお問い合わせ

「パナソニック パソコン お客様ご相談センター」
お問い合わせ内容	お求めいただいたパナソニック PCに関する操作方法、技術的なこと、不明点や問題点などにお答えするご相談窓口です。 専任メンバーが、ご不明な点をフリーダイヤルでお答えします。
WEBからのお問い合わせ	こちらからお問い合わせください
営業日	年中無休
営業時間	9:00～20:00 17:00 ※新型コロナウイルス感染拡⼤防⽌の為、営業時間を短縮しております。お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
電話番号	フリーダイヤル 0120-873029 フリーダイヤルがご利用できない場合は 06-7634-8459（有料）

パソコン修理のお問い合わせ

◎パソコン修理以外のお問い合わせは下記にて受け付けております。

「パナソニック ストア カスタマーセンター」
お問い合わせ内容	パソコン修理以外(買物相談、注文・配送・支払い等商品取扱い関係、その他)
WEBからのお問い合わせ	こちらからお問い合わせください
メールアドレス
営業日	月曜日～金曜日（土日祝日および年末年始・お盆休みを除く）
営業時間	10:00～18:00
電話番号	フリーダイヤル　0120-872-086（携帯電話・PHSからでもご利用いただけます）

日本国内で購入されたレッツノート（当社指定モデル）が、海外修理サービス対象地域において故障した場合に無償修理サービスの提供をいたします。

• ※当ページに記載の内容は、カスタマイズレッツノート（旧マイレッツ倶楽部モデル）を対象としています。

海外修理サービス対象機種

カスタマイズレッツノートのレッツノート（機種品番末尾："P"）

• ※ご購入後、1ヶ月以内に事前登録を完了している機種に限ります。
• ※カスタマイズレッツノートの「カラーパーツ」については同じ色がない場合があります。

海外修理サービス　事前登録のご案内

海外修理サービスをご利用いただくには、事前登録が必要です。海外修理サービスの対象機種をご購入後1ヶ月以内に、登録を行ってください。詳しくは、こちらをご覧ください。

海外修理サービスの有効期限

海外修理サービス有効期限は1年間となっております。本サービスの有効期限を過ぎた後は、有償にて修理いたします。3年特別保証も適用外となります。

海外修理サービス対象地域

海外修理サービス対象地域は、欧州25カ国とアメリカ合衆国といたします。これ以外の地域では、本サービスはご利用できませんのでご注意ください。

欧州は、下記のとおり、EU25カ国とします。
・オーストリア ・ベルギー ・オランダ ・ルクセンブルク ・チェコ ・デンマーク ・エストニア ・ギリシャ ・フィンランド ・フランス
・ハンガリー ・アイルランド ・イタリア ・ドイツ ・ラトビア ・リトアニア ・マルタ ・ポーランド ･ポルトガル ・スロバキア
・スロベニア ・スペイン ・スウェーデン ・キプロス ・イギリス

• ※ハワイ州は本サービス対象地域ですが、グアム島など一部の離島は対象外とさせて頂きます。

海外修理サービスの詳細