お問い合わせ｜ご利用ガイド | パナソニック公式通販サイト

お問い合わせの前に…

・お持ちの商品に対応する消耗品はこちらから確認できます。
・商品の仕様や使い方に関するお問い合わせはこちらからお願い致します。

よく見られている質問こちら: 注文をしたつもりですが、商品が届かない。いつ頃の発送ですか。; 配達日や時間を指定できますか。; 注文後に、支払方法を変更できますか。

商品やサービス内容に関するお問い合わせはこちら

パナソニックストアでのお買い物に関するお問い合わせはこちら

パソコン以外の商品に関するお問い合わせ
・お持ちの商品に対応する消耗品はこちらから確認できます。
・商品の仕様や使い方に関するお問い合わせはこちらからお願い致します。
お問い合わせフォームへ
- 0120-872-086
- 10:00～18:00（平日のみ）
- 携帯電話・PHSからでもご利用いただけます
- フリーダイヤルがご利用いただけない場合はこちら
  03-5781-4061（有料）

パソコン（カスタマイズレッツノート）に関するお問い合わせはこちら

カスタマイズレッツノートのご購入に関するお問い合わせお問い合わせフォームへ
- 0120-872-086
- 10:00～18:00（平日のみ）
- 携帯電話・PHSからでもご利用いただけます
  フリーダイヤルがご利用いただけない場合はこちら
  03-5781-4064（有料）
カスタマイズレッツノートの修理に関するお問い合わせメールでお問い合わせ E-mail:store-pcrepair.avc@ml.jp.panasonic.com
- 06-6904-6571
- 9:00～20:00（年中無休）
カスタマイズレッツノートに関する操作方法､
技術的なお問い合わせパソコンお客様ご相談センターへお問い合わせフォームへ
- 0120-873-029
- 06-6905-5067
- 9:00～20:00（年中無休）
お求めいただいたパナソニック PCに関する操作方法､技術的なこと､不明点や問題点などにお答えするご相談窓口です｡
専任メンバーが､ご不明な点をフリーダイヤルでお答えします｡
法人向けパソコンに関するお問い合わせ法人向けパソコンサポートへ

ご利用ガイド

Panasonic Storeご利用ガイド

送料について: パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料でお届けいたします。
ゲスト購入の方で税込5,000円未満のお買い物の場合は、送料550円となります。お届け先が離島の場合、または大型商品や設置条件等によって、別途送料（設置料）をいただくことがあります。

無料会員登録について: パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料
会員限定の割引クーポンやお誕生月クーポン、会員ランクに応じた特典、延長保証オプションなど、無料の会員登録でよりお得に、より便利にショッピングをご利用いただけます。「会員特典」の詳細はこちらから

お支払い方法: お支払い方法は下記方法が選べます。（商品によって、支払い方法が限定されることがございます）
代金引換、クレジットカード、Pay-easy（ペイジー）、コンビニ決済、銀行振込、分割払い「お支払い方法」の詳細はこちらから

領収書などの 証憑発行について: ショッピングカート画面で見積書(PDF)を発行できます。
領収書は、お支払方法により、発行の可否、及び手続きが異なります。「領収書発行」の詳細はこちらから

クーポンについて: クーポンは、対象商品の購入特典としてついていたり、雑誌や店舗のメールマガジンなどで発行しています。
また、会員ランク限定のクーポンなど、より魅力的なクーポン・チケットが発行されることもあります。ご利用可能なクーポンは、Myページよりご確認いただけますが、雑誌やメールマガジンなどで配布したクーポンは、Myページには反映されませんので、大切に保管してください。「クーポン」の詳細はこちらから

商品の発送について: パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料でお届けいたします。
パソコン、家電品は、ヤマト運輸（宅急便）にて、消耗品など一部の小物商品は、ネコポスにてお届けいたします。
各種自転車は提携自転車店からの配送または店舗での受け取りとなります。大型の商品（テレビ40インチ以上、洗濯機、冷蔵庫、マッサージソファ、エアコン、リサイクル）など、別途定めた商品は、上記と異なる配送会社にて、お届けする場合があります。「商品の発送」の詳細はこちらから

キャンセル･ 変更について: 発送予定日時によって、キャンセルの手続きをしていただけます。（ただし、カスタマイズレッツノート、ダウンロードソフト、モニター商品、その他、別途定めた商品は除く）
カスタマイズレッツノートについては、入金後のキャンセルはできません。
ご注文後に、商品変更、数量変更、指定した配送先変更、支払方法変更　等がある場合は、該当のご注文をキャンセルし、改めてご注文の手続きをお願いします。「キャンセル・変更」の詳細はこちらから

返品について: 商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
但し、返品対象外商品については、返品・交換はお受けできません。
会員の方は、購入履歴より返品のご依頼を承ります。
会員にならずにご購入いただいたお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。「返品」の詳細はこちらから

お問い合わせについて: WEB上でご入力いただくか、カスタマーセンターへ電話でお問い合わせいただけます。
パナソニックストアに関するよくあるご質問もご覧いただけます。「お問い合わせ」はこちらから