Panasonic Store > ご利用ガイド > お問い合わせ

お問い合わせ

6月1日よりお電話でのお問合せ窓口を再開いたしましたが、通常よりも受付時間を短縮させていただいております。
そのため、回線が混雑してつながりにくい場合がございます。
お待ちいただいてもつながらない場合は、しばらく経ってからおかけ直しいただくか、Webフォームからのお問合せもあわせてご利用ください。
また、お電話、Webフォーム、メールでのお問合せ全般に関して、回答に通常よりも時間を要することがございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


詳しくはこちら
  • 当店（Panasonic Store）でのお買い物に関するお問い合わせPanasonic Storeでのお買い物に関するお問い合わせお問い合わせフォームへ
    • フリーダイヤル
    • 0120-872-086
    • （携帯電話・PHSからでもご利用いただけます）
    • フリーダイヤルがご利用いただけない場合はこちら
    • 03-5781-4061（有料）
    • 電話受付：10:00～18:00 10:30～16:00（平日のみ）

      ※新型コロナウイルス感染拡大防止の為、営業時間を短縮しております。
      お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、
      何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご利用ガイド

Panasonic Storeご利用ガイド

送料について
パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料でお届けいたします。
ゲスト購入の方で税込5,000円未満のお買い物の場合は、送料550円となります。お届け先が離島の場合、または大型商品や設置条件等によって、別途送料（設置料）をいただくことがあります。
無料会員登録について
パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料
会員限定の割引クーポンやお誕生月クーポン、会員ランクに応じた特典、延長保証オプションなど、無料の会員登録でよりお得に、より便利にショッピングをご利用いただけます。「会員特典」の詳細はこちらから
お支払い方法
お支払い方法は下記方法が選べます。（商品によって、支払い方法が限定されることがございます）
代金引換、クレジットカード、Pay-easy（ペイジー）、コンビニ決済、銀行振込、分割払い「お支払い方法」の詳細はこちらから
領収書などの
証憑発行について
ショッピングカート画面で見積書(PDF)を発行できます。
領収書は、お支払方法により、発行の可否、及び手続きが異なります。「領収書発行」の詳細はこちらから
クーポンについて
クーポンは、対象商品の購入特典としてついていたり、雑誌や店舗のメールマガジンなどで発行しています。
また、会員ランク限定のクーポンなど、より魅力的なクーポン・チケットが発行されることもあります。ご利用可能なクーポンは、Myページよりご確認いただけますが、雑誌やメールマガジンなどで配布したクーポンは、Myページには反映されませんので、大切に保管してください。「クーポン」の詳細はこちらから
商品の発送について
パナソニックストア会員様は、税込2,000円以上のお買い物で送料無料でお届けいたします。
パソコン、家電品は、ヤマト運輸（宅急便）にて、消耗品など一部の小物商品は、ネコポスにてお届けいたします。
各種自転車は提携自転車店からの配送または店舗での受け取りとなります。大型の商品（テレビ40インチ以上、洗濯機、冷蔵庫、マッサージソファ、エアコン、リサイクル）など、別途定めた商品は、上記と異なる配送会社にて、お届けする場合があります。「商品の発送」の詳細はこちらから
キャンセル･
変更について
発送予定日時によって、キャンセルの手続きをしていただけます。（ただし、カスタマイズレッツノート、ダウンロードソフト、モニター商品、その他、別途定めた商品は除く）
カスタマイズレッツノートについては、入金後のキャンセルはできません。
ご注文後に、商品変更、数量変更、指定した配送先変更、支払方法変更　等がある場合は、該当のご注文をキャンセルし、改めてご注文の手続きをお願いします。「キャンセル・変更」の詳細はこちらから
返品について
商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
但し、返品対象外商品については、返品・交換はお受けできません。
会員の方は、購入履歴より返品のご依頼を承ります。
会員にならずにご購入いただいたお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。「返品」の詳細はこちらから
お問い合わせについて
WEB上でご入力いただくか、カスタマーセンターへ電話でお問い合わせいただけます。
パナソニックストアに関するよくあるご質問もご覧いただけます。「お問い合わせ」はこちらから
affiliate 10