お客様サポート

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※お電話でのお申し込みは承っておりません。※年末年始・夏季休暇など弊社指定の休日はお休み。※お休みについてはサイト上でお知らせいたします。

新規お申し込み受付は、2015年7月31日13時を持ちまして、終了させていただきました。
本プラン契約中のお客様は8月1日より容量3Gから4G、料金1,290円から1,170円となったI-4Gシングルとして引き続きご使用頂けます。

(新)LTE-I-4Gシングル(旧 LTE-I-3Gシングル)

動画やゲームなど
インターネットをよく使うので
あまりパケット量を気にせず使いたい

契約期間のしばりがないから安心!

初期費用 (税抜) 基本使用料 (税抜) パケット通信料
3,000 1290円 / 月(7/31まで)
1170円 / 月(8/1より)
定額
(月額基本料金に含む)

※毎月「ユニバーサルサービス料」が別途かかります。(2015年1月現在2円(税抜))

本プランの特長

上限容量および速度制限:月間4GBまで速度制限なし、それ以降200kbps
Xiエリア:LTE通信方式:下り最大225Mbps 上り最大50Mbps ※

※本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
※2015年3月31日までにご注文いただいた場合、開通月の上限通信容量は、開通月のご利用日数に応じた日割り計算にて設定いたします。
  開通月の月額費用は無料です。
※2015年4月1日以降ご注文いただいた場合、開通日に関わらず、月間通信容量を上限まで設定いたします。
 開通月より、月額費用をご請求させていただきます。

※月間上限容量超過後、直近3日間の通信料が366MBを超過する場合は、速度制限をする場合があります。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより変化します。
※契約期間についての詳細はこちらから
※上記は税抜表示料金です。別途消費税がかかります。
  また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を四捨五入してご請求させていただきます。

必ずお読みください

会員登録について

Panasonicが提供する「LTE サービス」を契約いただくためには「CLUB Panasonicの会員登録」および「Panasonic Storeショッピング規約」に同意いただくことが必要となります。ゲスト購入していただくことは出来ません。

会員登録はこちらから

また「CLUB Panasonicの会員登録」と連動している関係から「CLUB Panasonic」の会員登録を解除した段階で自動的に本サービスである「LTE サービス」も自動的に解約されてしまいます。

提供エリアについて

日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE(Xi(クロッシィ))のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用可能となります。

※注1:提供エリア内であっても電波状況等によりご利用できない場合があります。
また、株式会社NTTドコモにおける設備の変更等により、提供エリアが変更になる場合があります。
※注2:LTE(Xi(クロッシィ))エリア内でも、電波状況によりFOMAでの通信となる場合があります。
※注3:株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。
※注4:お申し込みの際には、株式会社NTTドコモが提供するXi(クロッシィ)エリアマップにて
サービス提供エリア内であることをご確認ください。

詳細のエリアについて「MVNO様のサービスをご利用される方へ」

通信速度について

◆基本通信スピード
Xiエリア:LTE通信方式:下り最大225Mbps、上り最大50Mbps※
FOMAエリア:FOMA通信方式:下り最大14Mbps/上り最大5.7Mbps※

※本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。
最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、
安価に高速なサービスを提供する方法です。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、
お客様の通信環境や接続の時間帯などにより変化します。
※ご契約のプランによって利用できる通信スピードは異なります。
※設備の対応状況によって、最大接続速度に未対応のエリアがあります。
※提供エリア内であっても電波状況等によりご利用できない場合があります。
※LTE(Xi(クロッシィ))エリア内でも、電波状況によりFOMAでの通信となる場合があります。
※ご利用の機器によっては上記最大速度に対応していない場合がございます。

上限通信容量について

・2015年3月31日までにご注文いただいた場合、開通月の上限通信容量は、開通月のご利用日数に応じた日割り計算にて設定いたします。
例:I-3Gシングルプラン 4月10日開通の場合、
4月にLTEサービスをご利用いただける日数は 、開通日当日を含めて21日。

・2015年4月1日以降ご注文いただいた場合、開通日に関わらず、月間通信容量は上限までご利用いただけます。

集中利用規制について

月間上限容量超過後、直近3日間の通信料が366MBを超過する場合は、速度制限をする場合があります。

SIMカードについて

◆SIMカードは当社からのレンタルとなります。解約後はご返却いただきます。
◆本特別セットプランでご提供するSIMカードは、標準SIM、microSIM、nano SIMになります
◆SIMカードには通信機能のために電話番号が付与されますが、
本サービスで提供するSIMカードはデータ通信専用となりますので、
SIMカードに割り当てられている電話番号にて音声の発着信、SMSはご利用になれません。

◆各プラン1契約につきSIMカード1枚の契約となりますので追加は出来ません。
◆完全ロック(PUK10回間違え)の場合の対応は有償となりますのでご注意ください。
◆初期不良について⇒お客さま操作により発生した破損を除く、初期不良・故障については、開通後1か月間に限り、
無償で再発行いたします。
※開通後1ヶ月は明らかな過失(割れ・欠け)の場合を除き保障させていただきますが、
開通後1ヶ月以降ははすべて有償とさせていただきます。
※SIMカードの取り外しや挿抜など、お客様ご自身での取り扱いによる過失で発生した破損に対しては
すべて有償となります。
◆自責による破損や紛失によるSIMカード再発行、SIMカードのサイズ変更の場合は、「SIM再発行手数料」(3,000円(税抜))が必要となります。
◆配送料金についてお客様に対するお届けの際の配送料は必要ございません。
ご返却の際の配送料はお客様にご負担いただきます。
※通常の解約の際だけでなくSIMの種別を変更された際のご返却の場合も同様となります。

■ご購入後の設定の仕方はこちらをご覧ください LTE設定の仕方

ASUS「ZenFone 5 」設定方法
Huawei「MediaPad M1 8.0 LTEモデル」設定方法

■動作確認済み端末と、動作不可端末についてはこちらをご覧ください 動作確認済み端末と、動作不可端末について

契約期間・解約違約金について

本LTEプランは、契約期間の縛りはありません。
但し、初月に解約した場合、解約違約金は発生しませんが、初期費用と1ヶ月分の月額使用料が発生します。

契約の開始

契約開始は利用登録が完了した時点(実際に通信サービスを利用いただけるタイミング)で発生いたします。
(弊社HP上で申し込みいただいた後に利用登録を行います。利用登録が完了したタイミングで登録していただきましたメールアドレスに利用完了のご連絡を差し上げます)。
※SIMカードの着荷した時点で利用開始となりませんのでご注意ください。

お支払いについて

◆ご請求は、月初〜月末を1ヶ月のサイクルとさせていただきます。
◆お支払いは「クレジットカード」のみとさせていただきます。その他の決済手段はご利用いただけません。
なおデビッドカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

◆契約手続きフローにおいて、クレジットカード情報を登録いただけなかった場合はご注文が無効となります
  ので、予めご了承ください。 

◆毎月末日〆分が、翌月以降の ご登録いただいたクレジット会社の引落指定日に引き落とされます。

解約の受付期間について

解約受付は毎月15日までに申し込みをいただく必要がございます。
16日から末日までの受付分は、翌月解約となりますのであらかじめご容赦ください。
※解約申し込み月の月額費用は全額ご請求させていただきます。日割り計算はいたしません。
15日までに解約を申し込んでいただいても申し込み月内一杯通信サー ビスはお使いいただけますのでご安心ください。

月途中の契約・解約について

各プランにおいて月額費用の日割り計算はいたしません。解除月の月額費用は全額お支払いいただきます。

返品について

お客様都合による返品はお受けできません。
その場合は解約扱いとなりますのでご理解いただけますようお願いいたします。
※解約についてはご契約いただいているプランの解約ルールに基づきますので詳細を確認ください。
※当社から納入を受けたSIMカードに滅失、毀損、変質等の瑕疵を発見した場合のみ対応着荷後8日について
返品交換をお受けしております。

お申し込みの取消(キャンセル)について

●キャンセル方針
 午後6時までにご注文いただいた場合は、翌営業日の午前8:00まで、
 午後6時以降にご注文いただいた場合は、翌々営業日の午前8:00までキャンセル可能です。

●キャンセル方法
キャンセル可能期間内に、カスタマーセンターまでご連絡ください。

その他

「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

注意事項

レッツノート12年秋冬LTE搭載モデル
(CF-SX2MVMBP、CF-NX2MVNBP、CF-AX2MVEBP、CF-AX2MVNBP)
ご購入で、LTEサービスをご利用の方へ

LTEご利用の際はユーティリティーのアップデートが必要です!!

●ワイヤレスWANプロファイル設定変更について
ワイヤレスWANをお使いのときは、「ワイヤレスWAN設定変更ユーティリティ」をダウンロードし、
手順書に従って、ご利用のプロバイダーのプロファイルを設定してください。
プロファイルについては、プロバイダーに確認ください。
プロファイル設定内容が、ご利用のプロバイダーのプロファイルと異なる場合は、Xiデータ通信ができません。

ワイヤレスWAN設定変更ユーティリティおよび手順書のダウンロード
パナソニックが提供するLTEの設定情報入り手順書はこちらをご覧ください

●レッツノートLTE搭載機種は、標準 SIM対応となりMicro SIM、nanoSIM非対応の為、
ご利用の際はご注意ください

ご注文の流れ

ご注文の流れはご利用までの流れページからご確認ください。

開通日の目安はこちらから

よくあるご質問

その他よくあるご質問はこちらからご確認ください

Wonderlink LTE で提供している各プランは、データ通信専用プランのため、音声通話/SMS(ショートメッセージサービス)はご利用になれません。予めご了承の上、お買い求めください。 特にSIMフリースマートフォンなどでのご利用をお考えのお客様はご注意ください。

※本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、
 安価に高速なサービスを提供する方法です。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより変化します。