お客様サポート

お電話でのお問合せ 0120-872-390 携帯から 03-5781-4051(有料) 受付 10:00〜18:00 土日祝も営業

※お電話でのお申し込みは承っておりません。※年末年始・夏季休暇など弊社指定の休日はお休み。※お休みについてはサイト上でお知らせいたします。

新規お申込み受付は、2015年4月15日を持ちまして、終了させていただきました。
当社では、WiMAX2+サービスのご提供予定がございません。
つきましては、
2015年9月20日解約分より、WiMAXサービスの解約違約金を無料といたしました。
詳細は、こちらをご確認ください。

通信サービスのみ Flat定額プラン

年間契約の縛りがないお気軽プラン
月額 4,267円(税抜)で使い放題。

初月無料
(最大1ヶ月無料)

初期費用 (税抜) 基本使用料 (税抜) パケット通信料
2,700 4,267 円 / 月 定額 (月額基本料金に含む)

※無料期間についての詳細はこちらから
※上記は税抜表示料金です。別途消費税がかかります。
  また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を四捨五入してご請求させていただきます。
※UQコミュニケーションズ(株)から発表されました通り、下り最大速度 40Mbpsエリアが、順次13.3Mbpsエリアに切り替わっております。

必ずお読みください

会員登録について

弊社が提供するWiMAX サービスを契約いただくためには「CLUB Panasonicの会員登録」および「Panasonic Storeショッピング規約」に同意いただくことが必要となります。ゲスト購入していただくことは出来ません。

会員登録はこちらから

また「CLUB Panasonicの会員登録」と連動している関係から「CLUB Panasonic」の会員登録を解除した段階で自動的に本サービスであるWiMAX サービスも自動的に解約されてしまいます。年間パスポートなど契約期間内の解除については、解約手数料など通常のルールに沿って適用されますのでくれぐれもご注意ください。

契約期間、解約違約金について

本WiMAXサービスは契約期間はございません。
但し、初月無料期間中の解約の場合は解約違約金4,480円が発生いたします。

契約の開始

契約開始は利用登録が完了した時点(実際に通信サービスを利用いただけるタイミング)で発生いたします。(弊社HP上で申し込みいただいた後に利用登録を行います。利用登録が完了したタイミングで登録していただきましたメールアドレスに利用完了のご連絡を差し上げます)。
※レンタルルーターのセット品番を申し込まれたお客様:レンタル機器が着荷した時点で利用開始となりませんのでご注意ください。 

お支払いについて

お支払いは「クレジットカード」のみとさせていただきます。その他の決済手段はご利用いただけません。
弊社がご提供するWiMAXサービスの請求は毎月20日を〆日として契約合計金額をご請求させていただきます。
(当月21日から翌月20日を1ヶ月のサイクルとして計算させていただきます。)

※引落は毎月20日〆分を翌月以降のご登録いただきましたクレジット会社の引落指定日に引き落とされます。

ご注文の流れ

ご注文の流れはご利用までの流れページからご確認ください。

開通日の目安はこちらから

お申込み順に開通となりますが、実際に利用いただけるまでに上記目安の日数以上かかる場合がございますのでご了承ください。 開通予定日の前日に、サービス使用開始のご連絡をメールにてご案内致します。 それよりも前の時点では、具体的な開通日についてはお答えできませんので予めご了承ください。

解約の受付期間について

解約受付は毎月15日までに申し込みをいただく必要がございます。(受け付けてから処理完了までに5営業日かかるため)16日から20日までは解約受付が出来ませんのであらかじめご容赦ください。※解約申し込み月の月額費用は全額ご請求させていただきます。日割り計算はいたしません。15日までに解約を申し込んでいただいても申し込み月内一杯(20日まで)通信サービスはお使いいただけますのでご安心ください。

月途中の契約・解約について

弊社がご提供するWiMAXサービス「Flat定額プラン」、 「Flat 年間パスポート」、 「Flat 2年パスポート」の月額費用の日割り計算はいたしません。解除月の月額費用は全額お支払いいただきます。

返品について

【通信サービスについて】
お客様都合による返品はお受けできません。
その場合は解約扱いとなりますのでご理解いただけますようお願いいたします。
※解約についてはご契約いただいているプランの解約ルールに基づきますので詳細を確認ください。

【ルーターについて】
ルーターについても基本通信サービスとのセットとなりますのでお客様都合による返品はお受けできません。
その場合は解約扱いとなりますのでご理解いただけますようお願いいたします。
※解約についてはご契約いただいているプランの解約ルールに基づきますので詳細を確認ください。
※当社から納入を受けたレンタル機器に滅失、毀損、変質等の瑕疵を発見した場合のみ対応着荷後8日について返品交換をお受けしております。

キャンセルについて

●キャンセル方針
【通信サービスのみをお申し込みの場合】
・注文処理の前までとなります。
・弊社は毎営業日の毎朝8時に注文処理を行いますのでお客様が注文いただいた時点から見て
次のタイミングの営業日のAM8時前(AM7時59分)までがキャンセルタイミングとなります。

●キャンセル方法
キャンセル可能期間内に、カスタマーセンターまでご連絡ください。

よくあるご質問

その他よくあるご質問はこちらからご確認ください

利用規約を確認する

※本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、
 安価に高速なサービスを提供する方法です。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより変化します。