返品対象商品について
商品到着後８日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
但し、以下の場合は返品・交換はお受けできません。
（１）１度でも使用した（電源を入れた場合を含む）商品
（２）パソコン及びパソコン周辺機器
（３）ソフトウェア（パソコンソフト、カーナビソフト、DVDソフトなど）
（４）ダウンロードソフト（ダウンロードのみ／使用済みの如何にかかわらず）
（５）自転車
（６）カーアクセサリー商品
（７）カスタマイズ商品（お客様が仕様や色などを指定することができる商品）
（８）有効期限（消費期限、賞味期限等を含む）のある商品
（９）パナソニックグループ会社製ではない商品
（１０）モニター販売商品
（１１）その他、当社が特に定めたもの
返品依頼について
会員の方は、購入履歴より返品のご依頼を承ります。
返品可能商品には、購入履歴内の該当注文欄に「返品依頼」ボタンが表示されますので、「返品依頼」ボタンよりご連絡ください。
商品到着後８日を過ぎた場合は「返品依頼」ボタンは表示されません。予めご了承ください。
会員にならずにご購入いただいたお客様は、ご利用店舗のカスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。
お客様事由での返品について
お客様事由での返品をご依頼いただくにあたり、下記の内容について予めご了承ください。
１）返品事務手数料
返品のご依頼につきまして、１件につき、返品事務手数料を頂戴させていただきます。返品商品代金（税込）ごとに、事務手数料が異なります。下記表をご確認ください。
| 返品商品代金（税込） | 事務手数料 |
|---|---|
| ～49,999円 | 500円 |
| 50,000～99,999円 | 1,000円 |
| 100,000～199,999円 | 3,000円 |
| 200,000円～ | 5,000円 |
２）検収費用：返品対象商品で開封済みの場合、１件につき検収費用（商品代金の１０％）を頂戴いたします。
※大型商品（４２インチ以上のＴＶ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージソファなど）は未開封の場合でも検収費用（商品代金の１０％）を頂戴いたします。＜開封済みとは＞
化粧箱など商品を梱包している箱を一度でも開封された状態のことです。
消耗品などの一部の小物商品はビニール包装の場合があります。
３）返送費用：お客様元払いにて、弊社指定倉庫まで、返送いただきます。
４）商品発送時の送料/代引き手数料などの費用は、返金されません。
５）以下の場合、返品をお断りいたします。
・返送された商品の状態が、お申し入れ時の内容と異なる場合・通電していないとのお申し入れであっても、通電が確認された場合
・付属品に欠品がある場合（商品の化粧箱を含む）
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
・商品到着から「8日間」以上が経過している場合
6,000円の商品を代引きでご購入～返品の場合（開封済み）
お支払い金額 6,315円（代引き手数料315円、配送料無料（弊社負担））
返品事務手数料 500円
検収費用 600円
配送料（商品お届け時の配送料） 315円
代引き手数料 315円
差し引き ご返金額 4,585円 （返送費：お客様負担）
1,980円の商品を代引きでご購入～返品の場合（未開封）
お支払い金額 2,295円 （商品代金 1,980円、代引き手数料 315円、配送料無料（弊社負担））
返品事務手数料 500円
配送料（商品お届け時の配送料） 315円
代引き手数料 315円
差し引き ご返金額 1,165円 （返送費：お客様負担）
6,000円の商品をクレジットカードでご購入～返品の場合（開封済み）
お支払い金額 6,000円（配送料無料（弊社負担））
返品事務手数料 500円
検収費用 600円
配送料（商品お届け時の配送料） 315円
差し引き ご返金額 4,585円 （返送費：お客様負担）
74,000円の商品をクレジットカードでご購入～返品の場合（未開封）
ご購入時のお支払金額 74,000円（商品代金 74,000円、配送料無料（弊社負担））
返品事務手数料 1,000円
配送料（商品お届け時の配送料） 315円
差し引き ご返金額 72,685円（返送費：お客様負担）
