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商品の発送について

送料

2012年4月2日から全会員送料無料(当社負担)となりました。
ゲスト購入で商品代金が合計5,000円(税込)未満の場合は、送料324円(税込)となります。
大型商品で設置条件によって、または離島などの場合、別途送料(設置料)をいただくことがあります。

配送方法

パソコン、家電品は、ヤマト運輸(宅急便)がお届けをします。
消耗品など一部の小物商品は、ネコポスにてお届けいたします。
折りたたみ自転車を除く各種自転車は、納品代行店(当店が指定する自転車店)がお届けします。納品代行店が確定後の変更はできません。
大型の商品(テレビ40インチ以上、洗濯機、冷蔵庫、マッサージソファ、エアコン、リサイクル)など、別途定めた商品は、上記と異なる配送会社にて、お届けする場合があります。

※宅配便またはネコポスの指定はお受けできません。
※ネコポスはポストへ投函して配達いたします。
※代金引換でお支払いの場合は宅配便でお届けとなります。
※同一配送元の商品をご購入の場合、全ての商品が揃ってからの配送となります。
(PC本体とPCオプションは、別配送となります)

※折りたたみ自転車を除く各種自転車は、納品代行店(当店が指定する自転車店)がお届けします。
※カーナビゲーション地図データ更新サービスについては、こちらからご確認ください。
※大型の商品など、別途定めた商品は、上記と異なる配送会社にて、お届けする場合があります。
※配送会社営業所(配達店)でのお受取はできませんので、あらかじめご了承ください。

出荷日の確認

出荷日確定後、会員の方は購入履歴より出荷予定日を確認することができます。
なお、納期が長い商品(モニター商品や一部キャンペーン商品)及び納期未確定商品については、「納期確認中」と表示されますので、あらかじめご了承くださいませ。

会員にならずにご購入いただいたお客様は、出荷予定日を確認することはできません。
カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。

出荷の連絡

ご注文商品の発送完了時に、ご登録のメールアドレス宛てに「出荷完了」のメールをお送りします。
メール文中のURLより、配送状況の確認を行うことができます。
※メールをお送りした直後は、配送会社ホームページに掲載が反映されていない場合がございます。お時間をおいてからご確認いただけますよう、予めご了承のほど、お願いいたします。

手数料

代金引換手数料は324円(税込)です。

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送料について
パナソニックストア会員様は、送料無料でお届けいたします。
ゲスト購入で商品代金が合計5,000円(税込)未満の場合は、送料324円(税込)となります。大型商品で設置条件によって、または離島などの場合、別途送料(設置料)をいただくことがあります。
無料会員登録について
送料無料、会員限定の割引クーポンやお誕生月クーポン、会員ランクに応じた特典、延長保証オプションなど、無料の会員登録でよりお得に、より便利にショッピングをご利用いただけます。「会員特典」の詳細はこちらから
延長保証について
My家電登録した対象商品を1年ごとに年会費をお支払いただくことで対象商品を最長5年間保証いたします(メーカー保証期間1年間を含む)「Panasonic Store 延長保証サービス」の詳細はこちらから
お支払い方法
お支払い方法は下記方法が選べます。(商品によって、支払い方法が限定されることがございます)
代金引換、クレジットカード、Pay-easy(ペイジー)、コンビニ決済、銀行振込、分割払い「お支払い方法」の詳細はこちらから
領収書などの
証憑発行について
ショッピングカート画面で見積書(PDF)を発行できます。
領収書は、お支払方法により、発行の可否、及び手続きが異なります。「領収書発行」の詳細はこちらから
クーポンについて
クーポンは、対象商品の購入特典としてついていたり、雑誌や店舗のメールマガジンなどで発行しています。
また、会員ランク限定のクーポンなど、より魅力的なクーポン・チケットが発行されることもあります。ご利用可能なクーポンは、Myページよりご確認いただけますが、雑誌やメールマガジンなどで配布したクーポンは、Myページには反映されませんので、大切に保管してください。「クーポン」の詳細はこちらから
商品の発送について
パナソニックストア会員様は、送料無料でお届けいたします。
パソコン、家電品は、ヤマト運輸(宅急便)にて、消耗品など一部の小物商品は、メール便(速達)にてお届けいたします。
折りたたみ自転車を除く各種自転車は、納品代行店(当店が指定する自転車店)がお届けします。納品代行店が確定後の変更はできません。大型の商品(テレビ40インチ以上、洗濯機、冷蔵庫、マッサージソファ、エアコン、リサイクル)など、別途定めた商品は、上記と異なる配送会社にて、お届けする場合があります。「商品の発送」の詳細はこちらから
キャンセル・
変更について
発送予定日時によって、キャンセルの手続きをしていただけます。(ただし、ダウンロードソフト、・モニター商品、その他、別途定めた商品は除く)
ご注文後に、商品変更、数量変更、指定した配送先変更、支払方法変更 等がある場合は、該当のご注文をキャンセルし、改めてご注文の手続きをお願いします。「キャンセル・変更」の詳細はこちらから
返品について
商品到着後8日以内にご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください。
但し、返品対象外商品については、返品・交換はお受けできません。
会員の方は、購入履歴より返品のご依頼を承ります。
会員にならずにご購入いただいたお客様は、カスタマーセンターにお問い合わせお願いいたします。「返品」の詳細はこちらから
お問い合わせについて
WEB上でご入力いただくか、カスタマーセンターへ電話でお問い合わせいただけます。
パナソニックストアに関するよくあるご質問もご覧いただけます。「お問い合わせ」はこちらから